Politique d'annulation d'abonnement au programme de soins
• Votre plan de soins est renouvelé automatiquement à [28 $] par [mois] jusqu’à son annulation.
• Annulez en ligne en moins d’une minute. Aucuns frais, aucun minimum, aucun appel téléphonique.
• Annulez au moins [48] heures avant la date de renouvellement pour éviter les frais suivants.
• Nous vous envoyons un courriel [3] jours avant chaque facturation.
Annulez en tout temps à tryfuturehearing.com/account
1. Ce à quoi vous avez souscrit
Le plan de soins auditifs [ALL-IN] est un abonnement récurrent, et non un achat unique. Nous facturons [28 $] chaque [mois] à la carte enregistrée, plus les taxes applicables, et le plan se poursuit jusqu’à ce que vous l’annuliez.
Les frais apparaissent sur votre relevé sous le nom SP Future Hearing. Si nous changeons le prix, nous vous en informerons par courriel au moins [30] jours à l’avance afin que vous puissiez annuler au préalable.
2. Comment vous avez adhéré
Le plan de soins est offert après que votre commande d’appareil auditif soit complète, sur une page distincte après l’achat. Il est facultatif, n’est jamais ajouté automatiquement, et le refuser n’affecte pas la commande que vous avez déjà passée.
Avant que vous n’acceptiez, cette page indiquait le prix, la fréquence de facturation, qu’il se renouvelle jusqu’à annulation, et la date de votre premier renouvellement. L’inscription nécessitait un clic actif sur [Oui, ajoutez ceci à ma commande], avec une option de refus d’égale importance à côté.
Étant donné que vous vous êtes inscrit après le paiement, le plan est facturé à la carte que vous avez déjà autorisée et arrive sous forme de frais distincts avec son propre courriel de confirmation – et non dans le cadre de votre achat d’appareil auditif.
Nous conservons un enregistrement horodaté de chaque inscription : numéro de commande, courriel, adresse IP, heure d’acceptation et les conditions exactes affichées à l’écran. Disponible sur demande.
3. Comment annuler
Annulez en tout temps. Aucune approbation requise de notre part, aucune raison requise de votre part, aucuns frais, aucun nombre minimum de paiements.
Annulez vous-même — 24 h/24, 7 j/7, en environ une minute
1. Allez à tryfuturehearing.com/account, ou cliquez sur Gérer l’abonnement dans n’importe quel courriel concernant votre plan.
2. Entrez votre courriel. Nous envoyons un code unique – aucun mot de passe requis.
3. Ouvrez votre plan de soins et sélectionnez Annuler l’abonnement.
4. Confirmez. Un courriel d’annulation arrive immédiatement. Conservez-le — c’est votre preuve.
On pourrait vous demander pourquoi vous annulez. C’est facultatif et vous pouvez ignorer la question.
Ou demandez-nous et nous le ferons
Envoyez un courriel à support@tryfuturehearing.com ou composez le +1 450 977 6880. Incluez votre numéro de commande ou l’adresse courriel associée au plan. Nous annulons dans les [24] heures et vous envoyons une confirmation par courriel.
Délai. Annulez au moins [48] heures avant la date de votre renouvellement pour arrêter la prochaine facturation. Des frais déjà prélevés peuvent toujours être remboursés — voir la section 4.
Après votre annulation : plus de frais, les avantages du plan prennent fin, et vous pouvez réactiver n’importe quand à partir de la même page au prix alors en vigueur.
4. Remboursements
• Facturé par erreur ? Informez-nous dans les [7] jours et nous vous rembourserons intégralement.
• Vient d’être renouvelé et vous vouliez annuler ? Contactez-nous dans les [24] heures pour un remboursement complet.
• Les remboursements sont effectués sur votre carte d’origine et arrivent généralement dans les [5 à 10] jours ouvrables.
Les retours d’appareils auditifs sont couverts séparément par notre politique de remboursement à tryfuturehearing.com/pages/refund-policy.
5. Si un paiement échoue
Nous vous envoyons un courriel et tentons de nouveau le paiement jusqu’à 3 fois, une fois par jour. Mettez à jour votre carte n’importe quand pendant cette période à partir de votre compte. Si cela échoue toujours, le plan est automatiquement annulé et nous arrêtons d’essayer.
6. Avant d’appeler votre banque
Vous voyez une facturation de SP Future Hearing que vous ne reconnaissez pas ? Envoyez-nous d’abord un courriel à
support@tryfuturehearing.com. Nous réglons la plupart des questions de facturation dans les [24] heures et pouvons rembourser beaucoup plus rapidement qu’un litige bancaire, qui prend [45 à 90] jours et bloque la facturation pendant sa durée.
Si un litige est déposé, nous fournissons au réseau de cartes la commande originale, votre enregistrement d’inscription horodaté, chaque rappel et confirmation de renouvellement envoyés, les journaux d’activité du portail et l’historique complet du soutien.
7. Contactez-nous
Future Hearing
support@tryfuturehearing.com
tél. : +1 450 977 6880
[Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HE] · nous répondons dans les [24] heures